Política de Reembolsos
En pervionatlura nos comprometemos a la transparencia y satisfacción de nuestros usuarios. Conoce nuestros términos y condiciones para solicitar reembolsos de manera clara y sencilla.
Condiciones Generales de Reembolso
Período de Elegibilidad
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra o suscripción. Después de este período, no podremos procesar reembolsos excepto en circunstancias extraordinarias.
Servicios Digitales
Cursos, tutoriales y contenido digital: 14 días desde la compra si el consumo es menor al 20%
Suscripciones
Membresías mensuales o anuales: reembolso proporcional dentro de los primeros 14 días
Servicios Personalizados
Asesorías y mentorías: reembolso completo si se solicita antes del primer encuentro programado
Solicitud de Reembolso
Envía tu solicitud a info@pervionatlura.sbs incluyendo número de pedido, motivo del reembolso y documentación de respaldo si aplica.
Evaluación (3-5 días hábiles)
Nuestro equipo revisa tu solicitud y verifica que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Procesamiento (7-14 días hábiles)
Una vez aprobada, el reembolso se procesa a través del método de pago original utilizado en la compra.
Confirmación
Recibirás un email de confirmación con los detalles del reembolso procesado y el tiempo estimado para verlo reflejado en tu cuenta.
Excepciones y Casos Especiales
No son elegibles para reembolso: Productos digitales consumidos en más del 50%, servicios ya prestados completamente, contenido descargado y utilizado comercialmente, o compras realizadas hace más de 30 días.
Reembolsos parciales: En casos de servicios parcialmente utilizados, el reembolso será proporcional al contenido no consumido, siempre dentro del período de elegibilidad.
¿Necesitas Asistencia con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos. Contáctanos a través de cualquiera de estos medios: